但我点了自愿退款，现在应如何操作？

已点自愿退款，可联系航司说明情况争取非自愿退款。分析：飞机故障导致航班取消属于航空公司原因，乘客有权选择非自愿退款。若已误点自愿退款，可联系航空公司客服，提供相关航班取消证明，说明情况并请求更正为非自愿退款，以保留后续索赔权利。提醒：若航空公司拒绝更正或长时间无回应，表明问题可能较为严重，应及时寻求消费者协会或专业律师的帮助。
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具体操作：1.收集证据：保留航班取消通知、退款记录及与航空公司沟通的记录等证据。2.联系航空公司：致电或在线联系航空公司客服，说明已误点自愿退款，请求更正为非自愿退款，并提供航班取消证明。3.等待回复：给予航空公司一定时间处理请求，期间保持沟通渠道畅通。4.投诉或诉讼：若航空公司拒绝更正或长时间无回应，可向民航局、消费者协会等机构投诉，或考虑聘请律师提起诉讼。5.跟进处理：无论选择哪种方式，都需持续关注处理进展，并根据实际情况调整策略。
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处理方式：从法律角度，处理方式主要有两种：一是与航空公司客服沟通，提供相关证明请求更正退款类型；二是若沟通无果，可通过法律途径如投诉、诉讼等方式维护自身权益。选择建议：建议先尝试与航空公司沟通，若沟通顺畅且问题得到解决，则无需进一步行动。若沟通无果，再考虑采取法律手段。